東京 奥多摩の風 はとのす荘

キャンセル料はいつから必要ですか?

ご宿泊日の3日前からが対象で、3・2日前は30%、前日は50%、当日は100%の設定です。

キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

クレジットカード等でのお支払いは可能ですか?

クレジットカードは、JCB、UC、DC、VISA、AMEX、MASTER、DINERS等がお使いになれます。また、PayPayでの決済も可能です。

インターネット予約がうまくできないですが?

お電話でも承りますので、お気軽にお尋ねください。なお、一部のインターネット予約特典付きプランにつきましては、お電話でのお申し込みは承れませんのでご了承願います。

子供浴衣や大きなサイズの浴衣はありますか?

浴衣のサイズはおおよそ身長の目安で150cm以下、155~165、165~175、175以上及び小学生対象でM、Lをご用意しておりますが、幼児用のご用意はございません。

部屋にタオル類の用意はありますか?

料金対象者分のバスタオルとフェイスタオル、及び歯ブラシをセットでご用意しております。


禁煙室はありますか?

ベランダを含め全館を禁煙と致しましたので、喫煙室を正面玄関脇に設けました。


チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時から、チェックアウトは11時までです。なお、ご夕食のある方は18時までにはお越し下さい。また、地域がらチェックインは21時までとさせて戴いております。

門限はありますか?

玄関は、防犯上の観点から23時より5時30分までは施錠しており、館外への出入りはできません。

バリアフリーのお部屋はありますか?車椅子でも大丈夫ですか?

最上階に2部屋設けました。室内も車イスでご利用頂けますが、お部屋のお風呂は車イスでのご利用はできません。また、バスボードのご用意がございますので必要な場合は事前にお知らせ下さい。

館外から飲食の持込みはできますか?

衛生管理の観点から保健所の指導もあり、お持込みはご遠慮頂いております。やむを得ずお持ちになった場合の加熱対応などは承ります。また、レストランへのお飲み物持込は持込料を頂戴します。お飲物やおつまみ等は、館内の自動販売機をご利用ください。

ペットの同伴は可能ですか?

残念ながら対応致しかねます。

館内は浴衣、スリッパで移動できますか?

お食事場所も含め浴衣スリッパでお寛ぎ下さい。

朝食は何時からですか?

最も早くは7時半から、最終は8時半のスタートにてご予約頂いております。

夕食は何時からですか?

お料理はフルコースでご提供の為、15分間隔で数組ずつお受けしており、早い時間は17時半からとなります。ご予約はご到着後に承りますが、ご到着が遅くなりますと早めの時間にご用意できない場合がございますので、予めご了承願います。

部屋で食べられますか?

申し訳ございませんが、ご用意はレストランのみとなります。

レストランでの子供のメニューや椅子はありますか?

ご夕食は小学生の方も幼児の方も量は異なりますが内容は同じで、数回に分けて料理をお出しします。ご朝食は小学生の方は大人と同内容を量を減らしご用意、幼児の方は幼児向け食事となります。また、幼児用の椅子のご用意もございます。

離乳食はありますか?

申し訳ございませんがご用意できませんので、お持ち頂いても構いません。


レストランでの喫煙は可能ですか?

全館を禁煙と致しましたので、同じフロアーの喫煙室をご利用願います。



食事はイタリアンだけですか?

夕食、朝食ともイタリアン(洋食)のみのご用意ですが、朝食時のみ、ご飯セット(白米、お味噌汁、香の物)のご用意もございます。


どのようなお料理が食べられますか、連泊だと毎日同じ料理なのでしょうか?

和食のご用意はございませんが、イタリアンのコース料理をお箸でお召し上げれるよう調理致しております。なお、連泊のお客様には内容を変えてご提供しております。また、お料理はシーズンによっても内容を変えておりますが、仕入状況によっても変わる場合がございます。

アレルギーをもっているのですが、対応は可能ですか?

アレルギーを含め苦手な食材などの情報を事前にお知らせ頂ければ可能な限り対応致します(例、オリーブオイルが苦手なお客様にはバターを代用した)

誕生日や記念日のお祝いとして、用意できるものはありますか?

有料にはなりますが、4日前までのご連絡であれば4号(直径12cmほど)のケーキを2200円(消費税込)でご用意できます。無料のサービスではデザートプレートに簡単なメッセージをお入れできますのでご相談ください。

大浴場の入浴時間は?

ご宿泊の場合、清掃などの関係で15時~23時30分、6時~9時としております。

どのような温泉が利用可能ですか?

当館では自家源泉を量は少ないですがかけ流す大浴場のほか、名湯の誉れ高い「鶴の湯温泉」を運び湯で楽しめる小ぶりな半露天風呂をご用意しております。

乳児でも大浴場は利用できますか?

男女ともに、脱衣室にベビーベッド、浴室にベビーバスをご用意しておりますので遠慮なくご利用下さい。

貸切風呂はおいくらですか?

残念ながら貸切風呂はございません。


日帰り入浴は可能ですか?

11時半より15時まで(受付は14時半で終了)ご利用頂けますが、不定休でご利用頂けない日もございます。

ランチとセットの入浴は可能ですか?

ランチのご用意は3日前までにご予約を頂いておりますが、今のところランチと入浴をセットした企画はございません。

飲泉は可能ですか?どのような効果がありますか?

温泉は飲用に適しませんので、飲まないでください。


売店の営業時間は?

場所としての売店はございませんが、お土産を数種類ワゴンで販売しており、8時から21時まで対応致します。

自販機や娯楽施設はありますか?

自動販売機は、アルコール、ソフトドリンク、牛乳、おつまみをご用意しました。 なお、特段の娯楽施設やカラオケの設備はございません。

トランプはありますか?

囲碁、将棋、オセロも含め、フロントにて無料の貸出用としてご用意しております。

DVDを部屋で見れますか?

フロントにてプレイヤーを、1100円(税込)にて貸出しております。台数が限られますのでご注意ください。

カラオケはありますか?

申し訳ございません、防音設備がありませんので用意しておりません。


麻雀はできませんか?

申し訳ございません、用意がございません。また、お持込みも防音上、お断りさせて頂いております。

エレベーターはありますか?

ございます、安心してご利用ください。

貸し金庫はありますか?

客室内の金庫の他、ロビーに暗証番号式の貴重品ボックスがございますのでご利用ください。

館内でインターネットを利用する事はできますか?

Wifiがロビー及び客室でご利用頂けます。

夏のプールの営業期間は?

プールはございません。

宿泊時の荷物を宅配便で送りたいのですが。

事前にお知らせ頂ければお預かり致します。また、発送も承ります。

マッサージはありますか?

申し訳ございません、お手配できません。

近くにコンビニはありますか?

駅で一駅青梅側、車で5分ほどの古里地区にございます。


施設の周辺に、歩いて行ける見どころはありますか?

鳩ノ巣渓谷を望む傾斜地に立地しており、鳩ノ巣小橋(吊り橋)まで3分程です。上流側対岸の遊歩道や下流側大きな岩の上の水神様などの散策をお勧めしております。ロビーやフロントにて地図も用意しております。

駅からどのくらいですか? 送迎はありますか?

距離は300mほどですが高低差が50mほどあり、駅から青梅街道、青梅街道から施設までの2回に急な坂があります。5分ほどの距離ですが、お電話頂ければ送迎致します。

駅からタクシーは使えますか?

鳩ノ巣駅は無人駅の為タクシーは常駐しておりません。二つ先の奥多摩駅に常駐しています。

車でお伺いしたいのですが駐車場はありますか?

27台分を用意致しました。駐車場へは急な下り坂となりますのでご注意下さい。

冬季タイヤチェーンは必要ですか?

積雪はほとんどございませんが、念のためご用意下さいませ。なお、朝晩は、途中までの橋の前後は凍っていることがありますのでご注意ください。

駐車場の事前予約は可能ですか?

特段ご予約の必要はございませんが、建物脇にはハンディキャップ用の駐車場をご用意しております。駐車台数が少ないためご要望がございましたら事前にお知らせ下さいませ。

バイク専用の屋根付駐車場はありますか?

専用駐車場はございませんが、建物入口のエントランス屋根が張り出しておりその下にお停め頂くことがございます。

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